Курс: "Искусство общения: Психология клиента в 5 простых шагов"
Уникальный курс по психологии для мастеров красоты в Екатеринбурге!
Об этом не рассказывают на курсах красоты, это не найти на просторах интернета, это адаптированный курс именно для мастеров от Учебного центра "Точка Красоты", где собраны азы психологии общения, понятия психотипов личности и наш личный опыт ведения клиентов в индустрии красоты.
Коммуникация с клиентами – важный аспект бизнеса в сфере красоты!
Курс по искусству общения с клиентами в сфере красоты поможет вам научиться правильно общаться с разными типами клиентов. Вы узнаете:
➤ как создать лояльность с клиентами
➤ как удержать клиента и сформировать постоянную базу.
➤ а самое главное, полученные навыки помогут не только в профессиональном плане, но и в личной жизни. Ведь понимание людей, намного упрощает жизнь!
Ответы на ваши вопросы даст опытный психолог и профайлер, Наталья Суворова. Поверьте, она может с первого взгляда распознать психологический тип и сразу сказать как человек мыслит, на что опирается при принятии решений и как поступает при негативной и позитивной ситуации.
Научитесь распознавать психологические типы клиентов и эффективно взаимодействовать с ними. Регистрируйтесь на курс прямо сейчас и станьте более успешным в своем бизнесе!
Стоит знать, что клиенты в этой сфере делятся на разные типы - от добродушных и открытых до осторожных и скрытных. Важно понять особенности каждого из типов клиентов и найти к ним подход.
Искусство удержания клиентов - это способность создавать лояльность с вашими клиентами, а значит, не нужно будет каждый раз переживать о нехватке клиентов и наличию множества "свободных окошек", у вас будет своя постоянная клиентская база, которая сама будет обеспечивать приток новых клиентов!
ПРОГРАММА КУРСА:
✓ 1 шаг. Роль психологии в работе с клиентом.
- Введение в психологию и ее значение в работе с клиентом
- Понимание психологических аспектов в клиентском сервисе
- Факторы, влияющие на процесс принятия решений
- Понимание основных психологических теорий и концепций, полезных в работе с клиентами
- Психологические аспекты покупательского поведения
- Понятие "психотип" и особенности работы с каждым из видов
- Классификация психотипов клиентов. Установление типа клиента на основе поведения и реакций
- Психологическое влияние на принятие решений
- Особенности работы с различными типами клиентов
- Разработка индивидуального подхода к каждому клиенту
- Основы эффективного общения
- Восприятие и интерпретация информации
- Психологические процессы коммуникации
- Правила активного слушания и навыки установления контакта с клиентом
- Стратегии адаптации общения с учетом психотипа клиента
- Использование правильных вопросов для выявления потребностей клиента
- Повышение уровня доверия клиента
- Значение установления границ
- Понятия границ в общении и работе с клиентами: Физические границы. Эмоциональные границы. Профессиональные границы
- Установление и соблюдение границ мастера и клиента
- Создание комфортной атмосферы для обоих сторон
- Работа с нарушением границ и профессиональное смещение
- Умение говорить "нет" при необходимости
- Учёт индивидуальных особенностей и предпочтений клиента
- Причины возникновения конфликтов с клиентами
- Типы конфликтов и их основные характеристики
- Техники разрешения и предотвращения конфликтов с клиентами
- Адекватное восприятие критики и предложений
- Развитие навыков управления стрессом и эмоциями в процессе разрешения конфликта
- Умение находить компромиссы
- Работа с негативными отзывами и жалобами
Весь материал будет подкреплен фото и видео примерами, демонстрационным материалом из реальной практики. Это поможет наиболее глубоко погрузиться в процесс и воспринимать полученные навыки максимально эффективно.
Практическая работа: применение изученных техник среди участников курса.
Скорее записывайся на курс по акции!
✔ Стоимость обучения: 10 000р.

➭ Время обучения: 2 дня
➭ Материалы: Выдается подробное методическое пособие
➭ По итогу курса: Сертификат международного образца
➭ Безлимитная поддержка наших экспертов после обучения
➭ БОНУС всем ученикам: сертификат на фотосессию в FashionBOX в подарок
Для записи на курс и получения консультации, необходимо оставить заявку.
➤РАСПИСАНИЕ УЧЕБНОГО ЦЕТРА >>
Процесс обучения:



Для желающих развивать с нами бизнес в своем городе - мы подготовили франшизу Учебного Центра Точка Красоты
АДРЕС УЧЕБНОГО ЦЕНТРА
Обучение проходит в центре Екатеринбурга по адресу: Ленина 52/4, Учебный Центр Точка Красоты.
Посмотреть реальные отзывы о нас
Отзывы о нас на ФлампеОтзывы о нас на Флампе